Диагностика актуальности обучения персонала – комплекс мероприятий, направленных на изучение дефицита в знаниях, умениях и навыках сотрудников. На основе результатов диагностики разрабатывается или корректируется программа обучения и производится отслеживание динамики развития сотрудников.
Схема взаимосвязи диагностики актуальности обучения и системы обучения персонала
Создание уникальной (учитывающей особенности каждого) программы обучения возможно на основе результатов диагностики, благодаря сравнению уровня развития компетенций каждого сотрудника с идеальной моделью ключевых компетенций для его должности. При разработке идеальной модели ключевых компетенций учитывается специфика деятельности сотрудников и стратегия развития Компании.
Основными методами диагностики актуальности обучения являются экспресс-тренинг, метод 360°, "Тайный покупатель"/"Тайный звонящий", метод кейсов и анкетирование.
Основной результат диагностики актуальности обучения – ответы на вопросы: есть ли разрыв между знаниями сотрудников и навыками, применяемыми в повседневной деятельности; какие зоны развития характерны для каждого сотрудника. По запросу Заказчика может быть:
- Сделан акцент на мотивации сотрудников к обучению (мотивированны ли; дополнительная мотивация)
- Сделан вывод о том, какие различия существуют в понимании должностных обязанностей и необходимых для этого компетенций в представлении сотрудников и руководства Компании
- Выявлено, какие направления развития видят сами сотрудники
Предоставляемая в отчете информация, по результатам проведенной диагностики, содержит описание текущего уровня развития ключевых компетенций сотрудников и их зон развития. Отчет также носит "опережающий" характер, то есть включает в себя прогноз о необходимых направлениях обучения с точки зрения ближайших перспектив развития Компании.
| 
