Клиенториентированная компания: 7 услуг успеха

Скачать PDF

Низкая клиентоориентированность – одна из самых острых болевых точек российского рынка.

И даже те компании, которые нацелены на построение долгосрочных отношений с клиентами на основе глубокого понимания и удовлетворения их потребностей, не всегда знают, какие практические шаги необходимо предпринять для достижения желаемого результата.

В этой презентации мы обозначили основной контур действий, которые необходимы компании для развития клиентоориентированности, от аудита качества обслуживания до стандартизации сервиса, от разработки стратегии до обучающих программ

Материалы по теме