7 законов customer experience

Скачать PDF

Customer Experience (клиентский опыт) – это результат действий компании, который выражен в ощущениях и эмоциях клиента, сознательно и подсознательно сопоставляющего эффект от контакта со своими ожиданиями. 

С ключевыми законами customer experience можно ознакомиться в деловом обзоре, подготовленном нашими экспертами

Управление клиентским опытом – это технология создания истинной лояльности потребителей: той лояльности, которая не ограничивается периодом действия скидочной карты, а создает фундамент долгих взаимоотношений с компанией и желание рекомендовать её друзьям.


Материалы по теме