Организация работы в B2G
Продажи и клиентский сервис

Организация работы в B2G

Расширяя свое присутствие на рынке B2G, многие компании сталкиваются с требованиями серьезных организационных изменений.

Подробнее
Аудит системы продаж
Продажи и клиентский сервис

Аудит системы продаж

Аудит продаж позволяет выработать системное видение бизнес-ситуации и получить рекомендации по достижению поставленной цели.

Подробнее
Роли в продажах
Продажи и клиентский сервис

Роли в продажах

Для эффективных продаж важно, чтобы каждый сотрудник был на «своем месте».

Подробнее
Стандартизация сервиса
Продажи и клиентский сервис

Стандартизация сервиса

Посвященные стандарту сервиса книги обычно напоминают инструкции. Мы отошли от такого формата, чтобы заострить внимание на российской специфике.

Подробнее
7 законов customer experience
Продажи и клиентский сервис

7 законов customer experience

Управление клиентским опытом позволяет сформировать у клиентов эмоциональную связь с компанией, товарами и услугами которой они пользуются.
Подробнее
Дарья Крячкова

Важным моментом стало то, что консультанты готовили экспертные обзоры по каждому блоку работ, что позволяло рабочей группе принимать взвешенные решения, которые соответствовали целям проекта.

Дарья Крячкова

Директор Департамента кадровой политики
Читать полностью