Организация работы в B2G
Продажи и клиентский сервис

Организация работы в B2G

Расширяя свое присутствие на рынке B2G, многие компании сталкиваются с требованиями серьезных организационных изменений.

Подробнее
Аудит системы продаж
Продажи и клиентский сервис

Аудит системы продаж

Аудит продаж позволяет выработать системное видение бизнес-ситуации и получить рекомендации по достижению поставленной цели.

Подробнее
Роли в продажах
Продажи и клиентский сервис

Роли в продажах

Для эффективных продаж важно, чтобы каждый сотрудник был на «своем месте».

Подробнее
Стандартизация сервиса
Продажи и клиентский сервис

Стандартизация сервиса

Посвященные стандарту сервиса книги обычно напоминают инструкции. Мы отошли от такого формата, чтобы заострить внимание на российской специфике.

Подробнее
7 законов customer experience
Продажи и клиентский сервис

7 законов customer experience

Управление клиентским опытом позволяет сформировать у клиентов эмоциональную связь с компанией, товарами и услугами которой они пользуются.
Подробнее