СМИ о BITOBE. Наталия Боровикова об «умной команде» и ошибке Скотта Адамса

n-borovikova-ob-umnoj-komande.png

Источник: «Управление персоналом». 2019. №33

Директор по GreenBox консалтинговой группы BITOBE Наталия Васильевна Боровикова в интервью журналу «Управление персоналом» объяснила, почему известный разоблачитель современного менеджмента Скотт Адамс неправ, когда говорит, что команде нужен только один «умный». Остальные, по мнению сатирика, должны быть всего лишь «рабочими лошадками».

«Разбираясь с «умами» в команде, мы очень быстро придем к выводу, что все ее участники умны по-своему, и их взаимодополняемость как раз определяет общую эффективность», – указывает эксперт.

Ошибка Скотта Адамса заключается в том, что он утрирует понятие «ум» и тем самым снимает с руководителя ответственность за разделяемый всеми участниками команды образ конечного результата.

«Как лидер может достичь цели с неумными людьми?» – задается вопросом директор по GreenBox BITOBE. Конечно, руководитель может разделить цель на определенное количество простых задач в соответствии с функционалом «рабочих лошадок», но качество коллективного взаимодействия и выполнения в таком случае существенно снижается: нельзя добиться впечатляющих успехов там, где «каждый видит образ результата по-своему и, не задумываясь, выполняет только то, что скажут».

Тем не менее, сарказм Адамса понятен, если взглянуть на проблемы профессиональных команд, с которыми столкнулись такие западные компании, как Google. «Почему, например, Скотт Адамс поставил под сомнение необходимость привлечения в команду одинаково умных людей? Потому что команда, в которую набрали лидеров, не становится автоматически лидером», – рассуждает Наталия Васильевна.

Каждая привлеченная в команду «звезда», если ее роль ей самой непонятна и «размыта», начинает утверждаться и конкурировать с другими. Проанализировав ситуацию, в Google пришли к выводу, что самым важным фактором эффективности команд является психологическая безопасность, понимаемая как возможность предлагать коллективу свои идеи без опасений, что они будут высмеяны. Психологическая безопасность оказалась самым важным условием для роста продуктивности в высококонкуретной творческой среде, где каждый претендует на «корону» лидера. Обеспечить ее намного сложнее, чем разложить командную цель на простые операции, но она способна спасти компанию от издержек недопонимания и внутренних конфликтов.

Подробнее о проблемах «умных команд» читайте в новом номере журнала «Управление персоналом».