Джон Шоул

Джон Шоул

Эксперт по сервису
  • Президент Service Quality Institute (США)
  • Член Национальной ассоциации профессиональных ораторов США
  • Член Общества профессионалов по работе с потребителями США
  • «Гуру культуры обслуживания» по версии журналов TIME и Entrepreneur

Статьи

Книги

  • Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. М., 2019 
  • Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. М., 2019
  • Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. М., 2008