Анна Владимировна Дубко
Консультант
Образование:
Высшее:
- Санкт-Петербургский государственный университет
Факультет: Психологии
Специализация: Психолог, преподаватель психологии / Психология труда и организационная психология
Дополнительное:
- Магистр банковского дела и финансов (Master in Banking and Finance)
Universidad de Alcala (Мадрид, Испания), CIFF
Компетенции:
- Разработка стандартов клиентоориентированности и сервиса
- Построение карт клиентского опыта
- Анализ уровней зрелости HR-функций
- Разработка систем мотивации
- Разработка систем KPI, операционных и стратегических метрик
- Организация исследований и статистический анализ
- Разработка корпоративной литературы: карманные справочники, карьерные атласы, памятки, статьи
